תקנון אתר – גל ליטוש רצפות עץ בע"מ

מבוא

לקוח/ה יקר/ה, יש מתבקש לקרוא את תקנון זה כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
הספק – גל ליטוש רצפות עץ בע”מ, ח.פ. 515553493, מגשימים 20 פתח תקווה 4934829.
האתר litush-parket.co.il הינו חנות לשיווק בישראל של מוצרי ליטוש, גימור ותחזוקה לרצפות עץ של היבואנית חברת גל ליטוש רצפות עץ בע"מ.

טרם ביצוע ההזמנה יש לבצע פעולת הרשמה והקלדת פרטים בסיסיים. לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלבנטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה. הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
יובהר כי הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית.

מחיר המוצרים המפורסמים באתר

מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. על הצרכן לבחור את אופן המשלוח.
ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי.

אחריות למוצרים

האתר משווק בישראל מוצרים של יצרנים בינלאומיים מחו"ל.
ניתנת אחריות לחלק מהמוצרים רק אם רשום במפורש בדף מוצר המעודכן באתר.
לא ניתנת אחריות על המוצרים במקרים של שבר.

זמני אספקה

במשלוח בתשלום: 7–5 ימי עסקים מיום קבלת אישור השליחה ללקוח.
במשלוח חינם (כאשר מוצע באתר): בהתאם לתנאי המבצע.
באיסוף עצמי ממחסני היבואן או משרדי החברה: 1–2 ימי עסקים מיום קבלת אישור השליחה ללקוח.

ימי עסקים: א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
עיכובים עקב כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת החברה – יתאפשר ביטול עסקה או המתנה לאספקה, והחברה תשיב ללקוח את מלוא כספו.

ביטול עסקה

הודעת ביטול עסקה באתר ניתן למסור באחת הדרכים הבאות:

בקישור הייעודי באתר: https://litush-parket.co.il/cancel/
בדוא"ל: info@litush-parket.co.il
במשרדי החברה: מגשימים 20 פתח תקווה 4934829
בדואר רשום: גל ליטוש רצפות עץ בע"מ, מגשימים 20 פתח תקווה, מיקוד: 4934829

תנאים:
א. ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי – המאוחר ביניהם.
ב. בעת ביטול שלא עקב פגם/אי התאמה: יוחזר הכסף תוך 14 ימים, בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). ההחזרה על חשבון הצרכן.
ג. בעת ביטול עקב פגם/אי התאמה: החזר מלא ללא דמי ביטול, החזרת המוצר על חשבון החברה.
ד. החזרת המוצר ככל האפשר באריזתו המקורית.
ה. סייגים: אין ביטול על מוצרים פסידים, מותאמים אישית, או מוצרים הניתנים להקלטה/העתקה/שכפול שנפתחו.
ו. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – זכאי ל־4 חודשים לביטול, בעסקאות מכר מרחוק הכוללות שיחה עם העסק.

שירות לקוחות

שאלות לגבי מוצרים, מפרטים טכניים ואחריות – ניתן לפנות ל־info@litush-parket.co.il

מלאי

האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים. אם לאחר הזמנה מתברר שהמוצר אזל, תימסר הודעה ללקוח תוך יום עסקים, ותינתן אפשרות להחזר כספי מלא או לקבלת מוצר חלופי.

אחריות כללית בגין פעילות האתר

החברה לא תישא באחריות לפעילות בלתי חוקית שתיעשה באתר או לשיבושים שאינם בשליטתה (תקלות אינטרנט, תקשורת, חומרה ותוכנה).

תמונות להמחשה

תמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים או בפרטים. במקרה של טעות חריגה וברורה בתיאור המוצר – העסק יאפשר ביטול עסקה והשבת כספים.

אבטחת מידע ופרטיות

גל ליטוש רצפות עץ בע"מ (ח.פ. 515553493) היא בעלת המאגר ואחראית על עיבוד המידע באתר.
הממונה על הגנת הפרטיות בחברה: גל גבאי, לפנייה: info@litush-parket.co.il

איסוף מידע ושימושים:
במהלך פעילות באתר נאסף מידע אישי הכולל שם, כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל. המידע נאסף ונשמר במערכות Shopify ו־WordPress, ועשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים בהתאם לצורך: חברות שילוח, ספקי תשלום (PayPal, ביט), וכן לספקי טכנולוגיה הפועלים עבור החברה.
המידע נועד לשימושים הבאים:
• עיבוד וביצוע הזמנות ותשלומים
• אספקה ושילוח מוצרים
• מתן הצעות מחיר ושירות לקוחות
• ניהול ושיפור חוויית המשתמש באתר
• שליחת מידע שיווקי – רק לאחר מתן הסכמה מפורשת

העברת מידע מחוץ לישראל:
המידע עשוי להישמר ולעובד גם על גבי שרתים מחוץ לישראל, לרבות שרתי Shopify.

זכויות המשתמש:
למשתמש עומדת הזכות לעיין במידע הנאסף אודותיו, לדרוש את תיקונו או מחיקתו, וכן לדרוש את הפסקת השימוש במידע לצרכי שיווק. בקשות ניתן לשלוח לכתובת: info@litush-parket.co.il

Cookies וכלי ניטור:
באתר נעשה שימוש בקובצי Cookies ובכלי ניטור שונים לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני שימוש ומדידת ביצועים.

Google Ads ו־Google Analytics:
האתר עושה שימוש בשירותי Google Ads ו־Google Analytics לצורך איסוף מידע סטטיסטי אנונימי, ניתוח תנועת גולשים, שיפור חוויית השימוש והצגת פרסומות מותאמות אישית (Remarketing). המידע הנאסף עשוי לכלול דפים בהם ביקרת, משך זמן השהייה, והעדפות שימוש, אך אינו מזהה אותך אישית.
באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות הפרטיות בחשבון ה־Google שלו או לחסום עוגיות פרסום בהגדרות הדפדפן. מידע נוסף אודות מדיניות הפרטיות של Google ניתן למצוא באתר Google.

רשתות חברתיות (פיקסלים):
בנוסף, האתר עושה שימוש בפיקסלים של רשתות חברתיות שונות – לרבות Facebook/Meta, Instagram, TikTok ו־LinkedIn – לצורך מדידה סטטיסטית, ניתוח יעילות פרסום והצגת מודעות מותאמות אישית לגולשים (Remarketing). פיקסלים אלה מאפשרים לנו להבין את פעילות המשתמשים באתר ולהציג להם פרסומות ממוקדות ברשתות החברתיות.
באפשרות המשתמש לשנות את הגדרות הפרטיות בחשבונותיו האישיים ברשתות החברתיות או למנוע שימוש בעוגיות פרסום בהגדרות הדפדפן.

ניהול והסרה:
המשתמש רשאי בכל עת לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום קובצי Cookies, למחוק Cookies קיימים, או להימנע משימוש בפרסומות מותאמות אישית באמצעות אתרים ייעודיים לניהול העדפות פרסום (כגון Google Ad Settings או Network Advertising Initiative). עם זאת, חסימה מוחלטת עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

אבטחת מידע:
החברה מיישמת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים להגנה על המידע. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית למערכות.

פיצוי לפי חוק:
למשתמש עומדת הזכות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לתבוע פיצוי ללא הוכחת נזק עד לסכום הקבוע בחוק, במקרה של הפרת הוראות החוק.

תקנון אתר